Política de privacidad
Política de privacidad de EternalBox
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
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Cambios en la Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuo del Sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la nueva política.
Información que recopilamos
1. Información proporcionada directamente por usted
Cuando realiza una compra o interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar:
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Detalles de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
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Información del pedido: dirección de envío y facturación, detalles de pago, confirmación de pedido.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad.
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Información de atención al cliente: comunicaciones que nos envía para soporte, consultas o reclamos.
2. Información sobre su uso
Recopilamos información automáticamente mediante cookies, balizas web y tecnologías similares, incluyendo:
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Información del dispositivo y navegador.
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Dirección IP, zona horaria y actividad de navegación.
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Interacciones con productos y páginas del Sitio.
3. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
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Proveedores de servicios: Shopify y procesadores de pago (MercadoPago, Visa, MasterCard, DinnerClub, American Express).
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Redes o sistemas de pago: información de transacciones y verificación de identidad.
Toda información recibida de terceros se trata conforme a esta Política de privacidad.
Cómo usamos su información
Usamos su información personal para:
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Procesar pedidos y entregas: preparar pedidos, procesar pagos, enviar notificaciones de compra, gestionar devoluciones o cambios.
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Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
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Mejora de servicios y atención al cliente: responder consultas, gestionar cuentas, mejorar la experiencia del Sitio.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
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Operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios.
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Realizar análisis de interacción y generación de informes.
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Personalizar la experiencia del usuario.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede configurarlos para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.
Divulgación de información personal
Podemos compartir su información con:
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Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre: Shopify, procesadores de pago, servicios de envío, almacenamiento en la nube, informes y estadísticas.
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Afiliados y socios comerciales: para cumplir contratos y obligaciones legales, proteger derechos, ejecutar transacciones comerciales.
No vendemos ni compartimos información confidencial sin su consentimiento.
Seguridad y retención de la información
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. La información se conserva mientras sea necesaria para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Usuarios internacionales
Su información puede transferirse y almacenarse fuera de Chile, incluidos EE.UU. y Canadá, cuando sea necesario para la operación de los Servicios. Utilizamos mecanismos legales de transferencia reconocidos para proteger su información.
Datos de menores
El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos información personal de manera intencionada de menores. Si un padre o tutor nos proporciona información de un menor, puede solicitar su eliminación contactándonos.
Sus derechos
Dependiendo de su residencia, puede tener derechos sobre su información personal, como:
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Acceder, corregir o eliminar datos personales.
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Solicitar portabilidad de datos.
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Restringir el procesamiento de datos.
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Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto a continuación.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos:
Correo: eternalboxusa@gmail.com